Conta

Excluir sua conta do RotinaPro

Você pode apagar sua conta e todo o conteúdo dela a qualquer momento, pelo próprio app ou por email — mesmo que já tenha desinstalado. Esta página explica os dois caminhos e o que acontece com cada tipo de dado.

RotinaPro · com.rotinapro.rotinapro_mobile

No app — imediato

Abra o RotinaPro, toque em Perfil, role até o fim e escolha “Excluir minha conta”. Depois da confirmação a conta é apagada na hora: não há período de espera, e não há como desfazer.

Baixar o app

Por email — sem precisar do app

Desinstalou o aplicativo ou não consegue entrar? Escreva para o nosso email a partir do endereço cadastrado na conta, com o assunto “Exclusão de conta”. Conferimos a titularidade e concluímos em até 15 dias.

Pedir exclusão por email

afonsodossantosjulia@gmail.com

Prefere WhatsApp? Também aceitamos o pedido por lá: +55 27 99999-0251.

O que é apagado

Excluir a conta remove o cadastro e, junto com ele, tudo que está preso a ele no nosso banco de dados:

  • Cadastro, email e senha, e a identidade usada para entrar com Google, Apple ou Facebook.
  • Rotina, hábitos, tarefas e todo o histórico de conclusões.
  • Treinos e registros de treino.
  • Lançamentos financeiros, contas fixas e categorias.
  • Metas, conquistas, XP e sessões de Pomodoro.
  • Agenda, eventos e participações.
  • Respostas do onboarding e os textos que a IA gerou a partir delas.
  • Foto de perfil e o token de notificação do aparelho.

A exclusão também apaga a sua identidade no Firebase — o serviço que autentica os logins sociais — e revoga o acesso concedido ao “Entrar com a Apple”. Sem isso, tocar no mesmo botão de login recriaria a conta silenciosamente.

O que fica, e por quanto tempo

  • Registros de acesso, por até 6 meses, porque a guarda é exigida por lei. Não contêm o conteúdo do app.
  • Dados já anonimizados ou agregados, que não identificam mais você.
  • Registros de compra e assinatura guardados pela App Store ou pelo Google Play. Esses são da loja, não nossos — para apagá-los, fale com a loja.

Os detalhes estão na seção “Retenção e exclusão” da Política de Privacidade.

Excluir a conta não cancela a assinatura

Assinaturas são cobradas pela App Store ou pelo Google Play e continuam ativas mesmo depois que a conta some daqui. Cancele antes, nas configurações da sua conta da loja.